T&C Generales de Publicidad

1. Identificación del responsable

Luvania Innovación Estética es una marca comercial bajo la cual operan, en la ciudad de Bogotá D.C., varias sociedades independientes. Cada sede es operada por una sociedad, que es la responsable de la prestación de sus servicios, de la publicidad de su sede y del tratamiento de los datos personales de sus pacientes (en adelante, «Luvania»). Las sociedades operadoras de la marca son:

Los procedimientos de salud se prestan en las sedes y por el personal habilitado, conforme a la habilitación vigente ante el Ministerio de Salud y Protección Social (REPS) de la sociedad que corresponda a cada sede.

2. Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre Luvania y las personas que interactúan con su publicidad, formularios, mensajes de WhatsApp, páginas de aterrizaje (landings) y demás piezas promocionales (en adelante, el «Usuario»). Al diligenciar un formulario, solicitar una valoración o contactar a Luvania a través de cualquier canal, el Usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones.

3. Valoración previa obligatoria

Todos los tratamientos ofrecidos requieren una valoración previa realizada por el profesional competente. Ningún anuncio, promoción o mensaje constituye una prescripción, diagnóstico ni garantía de aptitud del Usuario para un procedimiento. La indicación del tratamiento, la técnica, el número de sesiones y el profesional responsable se definen únicamente durante dicha valoración, en función de las condiciones particulares de cada persona.

La valoración anunciada como gratuita no genera obligación de contratar y no incluye la realización de procedimiento alguno.

4. Variabilidad de resultados

Los resultados de los tratamientos estéticos varían según las características individuales de cada paciente, su condición clínica, hábitos, adherencia a las recomendaciones y otros factores. Luvania no garantiza resultados específicos, definitivos ni universales. Ninguna comunicación debe interpretarse como promesa de un resultado garantizado, permanente o exento de riesgos.

5. Profesionales habilitados

Los procedimientos médicos son realizados por personal médico habilitado y los procedimientos no invasivos por personal autorizado, de acuerdo con sus competencias y con la habilitación vigente de cada sede. Cuando una pieza publicitaria mencione una profesión o especialidad determinada, el servicio será prestado por un profesional que cumpla dicha condición. La asignación del profesional responsable se confirma durante el agendamiento y la valoración.

6. Precios, promociones y vigencias

Los precios, descuentos, bonos, cortesías y beneficios anunciados están sujetos a las condiciones específicas de cada campaña, incluyendo su vigencia, sedes participantes, cupos, requisitos de acceso y exclusiones, que se publican en la sección Campañas de este portal.

• Los beneficios promocionales no son canjeables por dinero ni acumulables con otras promociones, salvo que la campaña indique expresamente lo contrario.
• La disponibilidad de cupos y de agenda puede variar. Las promociones aplican hasta la fecha de finalización o hasta agotar los cupos definidos, lo que ocurra primero, cuando así se indique en la campaña.
• Los valores anunciados corresponden a la información vigente al momento de la publicación y pueden estar sujetos a cambios en campañas posteriores.

7. Imágenes de resultados (antes y después)

Las imágenes de «antes y después» o de resultados corresponden a casos individuales de pacientes reales, utilizadas con su autorización expresa para fines publicitarios. Dichas imágenes son ilustrativas, no representan un resultado promedio ni garantizado, y los resultados de cada persona pueden variar. Las imágenes no son alteradas para exagerar resultados. El tratamiento de estas imágenes se rige por la Política de Tratamiento de Datos e Imágenes.

8. Medicamentos, inyectables y marcas comerciales

Algunos tratamientos emplean medicamentos, sustancias inyectables o productos identificados con marcas comerciales (por ejemplo, bioestimuladores o toxina botulínica). La mención de una marca tiene fines informativos y no constituye recomendación de automedicación. Estos productos se aplican exclusivamente bajo criterio y responsabilidad del profesional habilitado, previa valoración, y su publicidad se sujeta a las disposiciones del INVIMA y demás normas sanitarias aplicables.

9. Tratamiento de datos personales

Los datos personales suministrados por el Usuario a través de formularios, WhatsApp u otros canales se tratan conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Política de Privacidad de Luvania. Al entregar sus datos, el Usuario autoriza su tratamiento para las finalidades allí descritas, incluyendo el contacto para confirmar la valoración solicitada.

10. Propiedad intelectual

La marca «Luvania», sus logotipos, textos, fotografías, videos y demás contenidos publicitarios son propiedad de Luvania o de sus titulares, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Su reproducción o uso no autorizado está prohibido.

11. Modificaciones

Luvania puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en este portal, con indicación de su número de versión y fecha. Las campañas conservan las condiciones que estuvieron vigentes durante su difusión, disponibles en el histórico de la sección Campañas.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces y autoridades competentes de Colombia, incluida la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en lo de su competencia.

13. Contacto y reclamaciones

Para consultas, peticiones, quejas, reclamos o para ejercer sus derechos como consumidor y como titular de datos, el Usuario puede comunicarse a través de los canales indicados en la sección Atención al Consumidor.

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Documento con efectos informativos y contractuales frente al consumidor. Última actualización 23 de julio de 2026. Sociedades operadoras de la marca Luvania.